Políticas de envío y retiro
🚚 ENVÍOS Y RETIROS – FERGY
En Fergy trabajamos con organización y planificación para que tu pedido llegue perfecto. 🤍
Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros despachos y retiros.
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📦 TIEMPOS DE PREPARACIÓN
Una vez realizada tu compra en www.fergy.cl:
• Tu pedido se prepara dentro de 1 a 3 días hábiles.
• Realizamos despachos dos veces por semana: martes y jueves.
• Los retiros en tienda tienen el mismo tiempo de preparación.
Recibirás un correo cuando tu pedido esté listo o haya sido despachado.
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🚛 ENVÍOS
Trabajamos con Starken como empresa de transporte.
Una vez entregamos tu pedido a Starken:
• 📍 Región Metropolitana: llega en aproximadamente 1 día hábil posterior al despacho.
• 📍 Otras regiones: el tiempo estimado es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad.
• Puedes elegir despacho a domicilio o sucursal Starken.
🔎 Seguimiento de tu envío:
Puedes revisar el estado directamente en el sitio oficial de Starken con tu número de orden de transporte:
👉 https://www.starken.cl/seguimiento
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🏬 RETIRO EN TIENDA
También puedes comprar con opción de retiro presencial.
📍 Dirección Fergy:
Nueva York 57, Oficina 809
Santiago Centro, Chile
El retiro debe coordinarse previamente por WhatsApp cuando recibas la confirmación de que tu pedido está listo.
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⚠️ IMPORTANTE SOBRE RETIROS
• Si eliges retiro y no puedes asistir, puedes solicitar cambio a envío pagado escribiéndonos por WhatsApp.
• Si tu pedido no es retirado dentro de 3 meses, la compra será anulada sin derecho a reembolso y el producto pasará a bodega.
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⏳ PLAZO PARA CAMBIOS
Si ya recibiste tu pedido y necesitas realizar un cambio, recuerda que tienes 30 días corridos desde la recepción.
Pasado ese plazo, no será posible ejercer el derecho a cambio.
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🚨 ENVÍOS URGENTES
Si necesitas tu pedido con mayor rapidez, puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp.
Siempre intentaremos ayudarte si está dentro de nuestras posibilidades. 🤍
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📲 CONTACTO OFICIAL FERGY
WhatsApp: +56 9 3743 5048
Correo: fergyadm@gmail.com
Web: www.fergy.cl
Tienda física: Nueva York 57, Oficina 809, Santiago Centro